Esta política de trocas e devoluções é válida a partir de 9 de outubro de 2026.
Desistência da compra:
Não aceitamos devolução por desistência ou arrependimento da compra: as chapas são cortadas e separadas especialmente para cada pedido.
Defeito de fabricação, avaria no transporte ou produto diferente do pedido:
Se o produto chegar com defeito de fabricação, avariado no transporte ou diferente do que foi pedido, avise em até 90 dias contados da data do recebimento (prazo legal para produto durável). Nesses casos fazemos a troca do produto ou devolvemos o valor pago, e o frete da troca ou da devolução é por nossa conta.
Como solicitar:
Envie um e-mail para vendas@losand.com.br, informando seu nome completo, o número do pedido e a descrição do problema, com fotos ou vídeos. Respondemos com as instruções de coleta ou de envio do produto.
Reembolso:
Quando houver devolução do valor, ele é reembolsado em até 30 dias contados da data em que recebermos o produto de volta, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional para você.